01 — 它怎么接待
按商品答、按上下文答
拿不准就交给人
不是套模板的自动回复。回复内容来自店铺资料与这件商品的真实信息，同一买家的前因后果会被记住。
买家问什么，它按商品答
商品图片与详情文字会自动整理成结构化的商品知识：材质、尺码、颜色、发货地、售后规则等。买家问到具体商品时，回复用的是这件商品的真实信息，不是一段到处通用的客套话。新品接入不需要逐条手写问答。
多轮对话不断层
记住同一买家的对话上下文。买家先问尺码、再问物流、接着问能不能改地址，不需要重复说明前情；售前转售后也不会突然失忆。
拿不准就转人工
分级处理与兜底回复：拿不准的问题不硬答，命中转人工规则时提示你接手。回复出错时你也可以随时接管该买家，接管后 AI 不再插话。
关键词直达，比语义更快
常用问题按关键词直接命中，响应更快；没有命中的再交给大模型理解语义。两者互为补充，不是二选一。
多店铺分开管
多个店铺在同一个客户端里切换，各店铺的知识库与规则分开维护，互不串味。
01
静默回复
AI 在后台完成回复，不抢占鼠标键盘，你照常处理其他事务。
02
售前全场景
咨询、对比、推荐、物流、订单备注、仅退款等场景从问询接到下单。
03
聊天记录学习
从历史对话里提炼真人的回复逻辑与话术，持续优化，越用越顺。
02 — 常见问题
上手前的几个问题
会自动操作我的鼠标键盘吗？
不会。AI 回复在后台完成，鼠标键盘始终归你使用，两边互不干扰。
回复内容说错了怎么办？
可以随时接管该买家；命中转人工规则时程序也会提示你接手，避免错误回复继续发出去。
怎么收费？
按消息量计费，0.0008 元/条消息起；安装后可免费试用 30 天全部功能。
03 — DOWNLOAD
下载 · 免费试用30天
Windows 桌面客户端，安装后登录店铺即可使用。
下载 Windows 客户端
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